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隐私政策
在万博的娱乐浏览分类、下载客户端或者写信给客服，过程中会产生一些技术记录。这份说明告诉你它们包含什么、被拿来做什么、留多久，以及你可以要求我们怎么处理。
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我们收集哪些信息
打开页面时，服务器会自动记下几项技术信息：你进入的路径、在页面上停留的时间、设备类型与浏览器版本、跳转过来的来源页面，以及省市一级的粗略位置。它们拼接不出你的姓名，但能让我们看清哪条入口被反复走、哪一段容易让人绕路。
下载客户端时，我们记录你选择的形态——Android、iOS 还是桌面客户端——以及这次下载是否完成、中间有没有重试。Android 安装包约 86 MB，移动端下载量占总下载量的 74%，中断和重试的情况是我们排查节点问题最直接的线索。
你主动写给客服邮箱的内容，包括邮箱地址、信件正文和你附上的材料，只用于回复你提的这件事本身，不会挪去别的地方。
还有一项存在你自己的浏览器里：为了让固定分类用户再次进来时直接落在上次浏览的标签上，页面会保存这个小小的分类记忆。清空浏览器数据，它就随之消失，不需要向我们提出申请。
浏览分类、复制入口地址、把页面加进书签，这三件事都不需要你填写任何身份信息。真正产生记录的时刻，是你发起下载或主动写信联系我们的时候。
02
信息用于什么目的
用途只有几类，都指向同一个目标：让你少绕路。
- 缩短路径。快速通道把常用操作从平均 5 步压到 2 步，靠的就是看访客在哪些位置折返、哪些按钮被忽略，然后调整匝道的位置。
- 排查故障。站点接入 12 个 CDN 加速节点，中国大陆地区平均首屏加载时间约 1.2 秒。哪一天某个地区变慢，访问日志是我们手上的第一份材料。
- 回复咨询。客服与内容审核的岗位分开，回你的信时只需要看到你的邮箱和问题内容，不需要交叉其他记录。
- 掌握整体节奏。分类结构每年复盘一次，平台每月新增分类内容约 240 项，这些判断用的是去掉个人标识之后的汇总数。
03
保存期限与安全措施
不同种类的信息，留下来的时长不一样，大致如下。
- 访问日志
- 保留数周，用于排查与访问统计，到期后由系统滚动清理，不会长期堆积。
- 下载状态
- 与本阶段的版本记录一同保存，用来判断三个客户端形态的分发是否正常。
- 客服往来
- 问题处理完之后再保留一段时间，方便你回头追问同一件事时接得上上下文。
- 分类记忆
- 只写在你的浏览器里，我们这一侧不持有，你自己清除即可。
安全方面，数据按岗位授权访问，运维与内容审核看到的内容彼此分开；传输过程做加密处理；对异常高频的访问会做限流。你能做的配合很简单：不要在邮件正文里写与问题无关的私人信息。
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你的权利与行使方式
下面几件事都可以直接提，写信到客服邮箱就行，无需其他手续。
- 查询。想知道我们这里有没有跟你邮箱相关的往来记录，来信说明即可。
- 更正。信件里的信息写错了，或者你希望我们改掉某个称呼，可以要求更正。
- 删除。可以要求删掉你与客服之间的往来记录；浏览器里的分类记忆，你自己清一下就没了。
- 拒绝统计。不希望被记录访问数据，可以用浏览器的隐私模式，或关闭 Cookie 后再浏览。
工作日上午 9 点到下午 6 点之间有同事看邮箱，会先跟你确认身份和具体诉求再动手处理。为了让问题更快对上人，邮件标题里写清是"隐私"还是"快速通道"，可以少一次来回。用一键复制拿到的入口地址、固定在书签里的链接，都不携带任何与你相关的信息。
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